Związek Dealerów Samochodów ma przyjemność poinformować, że w najnowszej edycji Wielkiego Testu Salonów 2025, członkowie naszej organizacji kolejny raz odnieśli znaczący sukces, plasując się w czołówce najlepszych sieci dealerskich i poszczególnych placówek w Polsce. To wyróżnienie potwierdza najwyższy poziom usług świadczonych przez polski autoryzowany rynek dealerski.
Wielki Test Salonów jest największym i najbardziej szczegółowym badaniem jakości obsługi w autoryzowanych salonach sprzedaży nowych samochodów, organizowanym corocznie przez redakcję magazynu “Auto Świat”. Badanie to jest realizowane metodą “tajemniczego klienta”, we współpracy z wyspecjalizowanymi agencjami badawczymi, takimi jak Minds & Roses. W najnowszej edycji audytorzy odwiedzili setki salonów reprezentujących kilkadziesiąt marek, zarówno popularnych, jak i premium.
Test polega na kompleksowej ocenie działalności salonów w oparciu o kilkadziesiąt szczegółowych kryteriów. Parametry te grupowane są zazwyczaj w trzy główne kategorie. Pierwsza to organizacja salonu, gdzie oceniana jest między innymi dostępność i łatwość parkowania, a także estetyka i ekspozycja pojazdów w budynku.
Druga kategoria to obsługa klienta, stanowiąca kluczowy element oceny. Audytorzy sprawdzają sposób przyjęcia klienta, aktywną rozmowę doradczą, badanie potrzeb, prezentację samochodu oraz jakość przygotowania kompleksowej oferty handlowej. Ocenie podlega także efektywność zakończenia spotkania i ustalenie kolejnych kroków w procesie zakupowym.
Trzecia kategoria koncentruje się na organizacji jazdy testowej, w tym na zachęcaniu klientów do skorzystania z tej formy weryfikacji pojazdu. Ogólny wynik jest wyrażony w procentach, odzwierciedlając stopień spełniania przez dany salon przyjętych standardów jakości obsługi.
Z wielką dumą informujemy, że placówki należące do naszych Członków zostały docenione za profesjonalizm, wysokie kompetencje personelu oraz wzorową organizację, uzyskując jedne z najwyższych wyników w całym badaniu. Obiekty, które otrzymały 100% we wszystkich kategoriach to:
- Auto Idea – Mercedes, Białystok
- ADD Motor – Dacia, Wrocław
- Jaszpol – Renault, Łódź
- Auto Podlasie – Toyota, Łódź
- Sobiesław Zasada Automotive – Alfa Romeo, Starowa Góra oraz Mercedes, Bielsko-Biała
- CRH Żagiel Auto – Skoda, Białystok
- PUH Grafix – Subaru, Białystok
- Pietrzak – Dacia, Rybnik
Gratulujemy wszystkim wyróżnionym, których wyniki są najlepszym świadectwem dążenia do doskonałości w branży dealerskiej.
CZŁONKOWIE WSPIERAJĄCY ZDS
