Jak informowaliśmy, Stowarzyszenie Prawników Rynku Motoryzacyjnego uruchomiło bardzo ważny dla branży motoryzacyjnej projekt – Centrum Mediacji i Arbitrażu. Głównym zadaniem Centrum jest prowadzenie postępowań mediacyjnych, w szczególności w sprawach o charakterze cywilnym i gospodarczym w zakresie sporów związanych z branżą motoryzacyjną, w tym w sprawach dotyczących dealerów.
Przypomnijmy, że dealerzy w pewnym zakresie mają obowiązek informowania swoich klientów „o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasadach dostępu do tych procedur”. Obowiązek ten istnieje od 2014 roku i wynika z art. 12 ust. 1 pkt 21 ustawy o prawach konsumenta. Dotyczy on umów zawartych poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość z konsumentami. Tym samym, w przypadku na przykład sprzedaży części lub akcesoriów przez internet (czy nawet pojazdów) oraz świadczenia usług na drodze (np. mobilny serwis lub holowanie) konsumentowi musi być przekazana taka informacja. Z punktu widzenia interesów dealera najlepiej jest poinformować klienta o specjalnym „motoryzacyjnym” ośrodku mediacji jakim jest CMiA. Dlatego też proponujemy zamieszczenie w Państwa dokumentach informacyjnych następującej klauzuli.
Wypełniając zobowiązanie z art. 12 ust. 1 pkt 21 ustawy o prawach konsumenta, informujemy że spory z tytułu reklamacji mogą być oddawane do:
Centrum Mediacji i Arbitrażu przy
Stowarzyszeniu Prawników Rynku Motoryzacyjnego
ul. Komitetu Obrony Robotników 56
02-146 Warszawa
Więcej informacji:
www: www.cmia.sprm.org.pl
e-mail: cmia@sprm.org.pl
Do CMiA mogą być oddawane nie tylko sprawy związane z wadami pojazdów lub usług serwisowych, ale także sprawy wynikające ze sporów z importerami (o ile w umowie dealerskiej nie został zastrzeżony inny mediator lub obie strony zgodzą się na CMiA), na przykład w zakresie celów sprzedażowych lub rozwiązania umowy dealerskiej.
Mediatorami w CMiA są doświadczeni prawnicy obsługujący branżę motoryzacyjną. Pełnomocnikiem Centrum został radca prawny Michał Muchowicz. Mediatorami są prawnicy rekomendowani przez kancelarie zrzeszone w SPRM – radca prawny Paweł Tuzinek, adwokat Katarzyna Jessa, radca prawny Ewa Weinar, radca prawny Michał Wołoszański oraz radca prawny Dariusz Brzozowski.
Więcej informacji na stronie: CMiA.SPRM.org.pl.
CZŁONKOWIE WSPIERAJĄCY ZDS
